​致给跨境电商客户的一封信

时间:2019-10-21 16:52
近些年,因为出口外贸局势变得复杂不容乐观,传统式的出口外贸模式存有着过多依赖性传统式销售,买家需求封闭式,订单周期时间较长,盈利空间劣等问题,始终牵制着中小型企业对外贸易的发展。
跨境电子商务作为因为互联网的经营模式,已经重构中小型企业进出口贸易的生态体系,冲破了传统式出口外贸模式,使企业绕过采购商,分销商等环节,直接与个体销售商和零售商,甚至是终端消费者做好贸易,大大减少了贸易成本。
从2013年开始,越来越多的传统式外贸企业开始转型发展,投身到跨境电子商务的洪流当中。作为众多传统式外贸企业“触网”第一步的优选,跨境电商饰演者极其重要的角色,为企业提供市场交易场所。
我们熟知的B2B平台交易敦煌网,阿里巴巴,B2C平台交易eBay,速卖通等等。这几年有很多跨境电商依靠为买卖双方提供市场交易服务,以推动双方在互联网上达成市场交易来经营。但平台交易这类模式看似为经营传统式出口外贸模式的企业减少了不少成本支出,而随着平台交易自身的发展,也普遍存在不少无法避免的弊端。服务平台进驻尽管成本低,但是经营规范多且千变万化,进驻商家必须遵循服务平台规范,而这些规范或多或少会对商家的经营产生了一定的干预。因为服务平台限定,商户只能依赖性服务平台给商户带来的流量来进行交易。
一个主流的平台交易上必然会聚集大量的同行。买家通过站内关键字搜索或是引导栏进入的页面当中,同样的产品拥有上千家商家在贩卖,价格不一,买家总会以价格作为第一眼缘进入到某家店铺当中。这也就意味着同行之间比价竞争非常之大。
在贸易平台上市场交易时,买家货款交由服务平台实施第三方托管,买家收货后确认,货款再由第三方转移到卖家账户。这类模式在市场交易顺利的情况下有利于保护买卖双方,但如果交易过程中出现纠纷,那么就会出现很多麻烦。如买家提出退货或退款申请而未能与卖家协商解决,买家会向服务平台提出申诉,而后服务平台根据情况作出裁决。
服务平台尽管能为商户带来一定的订单和流量,但是因为服务平台的各种规范限定,例如市场交易纠纷等细则,经常导致卖家处于一个非常被动的状态。因此,它们并不稳定,而贸易平台交易纠纷更是直戳卖家痛点。大型跨境电商尽管资源丰富,实力雄厚。但是在市场交易纠纷裁决的过程中,它们的天平会向买家倾斜。
其实在做好跨境贸易当中,服务平台并不是唯一的出路,商户应该开展全渠道模式做好业务发展,学会分销隐患,避免把鸡蛋都放到同一个篮子里。商户应该利用自己手头上的资源,尽可能多的找钱,找资源,涨流量,而不要过多依赖性一个服务平台。产品需要更多的销售市场,而EDM电子邮件营销,单独网址等全是不弱于平台交易的方式。
我觉得,单独地建设独立网址不失为一个出路,但是很多用户并没有认知到这一点,觉得平台交易与单独网址是二选一的对立关系,忽视了两者的互补性。事实上平台交易与单独网址并不是相冲,单独网址正好填补了服务平台这一系列的缺点。
区别于平台交易,单独网址可以具有属于自己的域名与空间,网站制作上更为个性化。那麼单独网址能为商户带来什么好处呢?这种方式是否适合全行业内的商户呢?
塑造网址品牌
服务平台上的域名自始至终归服务平台所有,能自定义的只有子域名,从品牌推广的角度来看,服务平台的域名明显不够高端大气。具有单独网址就相应地具有了一个单独的域名,宣传策划营销推广的也就是自己的国际域名,将商家和客户聚集在自己的服务平台上,在自己付出努力的同时,也为自己的网址赚取更多的流量和知名度。从长远来看,单独网址对建立稳定的营销渠道、宣传策划知名品牌和培养企业文化有非常重要的作用。如果商家自主创业的目的除了利用商品进行盈利之外,还希望可以走上知名品牌的道路,那麼单独网址将是你必须要完成的一件大事。
个性化网站制作
建立单独网址,可以依据产品特点,企业特点来进行设计,网址上一切的功能都可以依据自身企业的需求去建立,不会受限制,同时在后台可以开通更多的支付接口提供给用户选择。同时还可以在网址上增添各种能提供信任度的小设计,增强客户体验。这一切都是由企业来掌握。
掌握营销推广效果
很多企业觉得只要服务平台知名度高,流量大,在服务平台中开设的店铺也能引入极高的流量和订单,其实并不然。更是由于服务平台知名度大,入驻商家多,竞争就越激烈,在上面所有的宣传策划全是依赖服务平台的营销推广政策来实施,商户无法掌握营销推广效果。一旦违犯了服务平台规则,店铺被强制性关闭,那麼所有的营销推广都是会成为泡沫。
独立处理问题
如同上文所说的那样,事实上服务平台在买卖双发发生纷争的时候,更为倾向于保护买家,而不是卖家,很多不法分子会利用服务平台保护买家的政策漏洞来对卖家进行欺诈来获取退款和货物。单独网址可以通过接入可靠的第三方支付平台,对于卖家和买家权益均有保障,不会偏向哪一方的权益。这对在服务平台里受尽窝囊气的卖家来说,无益于一缕曙光。
流量更稳定和精准
相对于平台交易来说,一个运营成熟的单独网址,即使不作任何营销推广,它的流量全是稳定而又精准的,因为客户通过引擎搜索的搜索而进入到你的单独网址,必然带着很强烈的购买意向,当这一位用户进入你你的网站时,他就已经成为了你的准客户了。
总的来说,最理想化的就是说1+N的模式来经营,也就是说服务平台和单独网站相结合,那样不仅可以在服务平台上学习经验,积累习客户,还可以是一种推广方法,服务平台上流量大客户多,如果尅将服务平台上面的流量引入到单独网站之中,利用网站的各种设计去提升客户的粘性,让服务平台客户成为自己网站的客户,以这种服务平台--单独网站的模式来经营,一定可以在提高市场销售的同时创建属于自己的品牌,让企业走得更远。

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